Kurumsal
Kurulduğu günden beri kaliteli hizmet ve güvenilir yapısı ile ön plana çıkan firmamız tüm halkımıza hizmet vermektedir. İnter Türk Cert Belgelendirme mevcut hizmet sisteminde Laboratuvar hizmetleri hariç şu an taşeron kurum/firma kullanmamaktadır.
Ulusal ve uluslararası standartlar baz alınarak, hukuki mevzuat çerçevesinde müşterilere zamanında güvenilir hizmeti, bağımsız, tarafsız, eğitimli, kendisini sürekli yenileyen ve geliştiren personel ile sunmak ve hizmetler kapsamındaki konularla ilgili güncel gelişmeleri yakından takip ederek ilgili tarafları bilgilendirmek ve kendimizi sürekli geliştirmek temel politikamızdır.
İNTEGRAL bünyesinde görev alan her personel ile birlikte aşağıda belirtilmiş olan prensiplere uyarak görev yapacağını taahhüt eder.
1. Tarafsızlık; Güven sağlayan bir belgelendirme hizmeti verilmesi için belgelendirmeye dair verilen tavsiyeler ya da alınan kararlar objektif delillere dayandırılır. Bu tavsiye ya da kararlar belgelendirme hizmeti alan kuruluşun büyüklüğü, maddi kaynakları vs gibi kriterler tarafından etkilenmez. Çıkar çatışması yaratabilecek her durum İNTEGRAL’e ve belgelendirilen kuruluşa bildirilir.
2. Yeterlilik; Güven veren belge hizmetleri sunmak için İNTEGRAL bünyesinde görev alan her sorumlu görevi için yeterliliğini beyan eder. İNTEGRAL tarafından yeterliliğin geliştirilmesi adına yapılan çalışmalara katılır.
3. Sorumluluk; Belgelendirmeye dair verilen her türlü karar objektif delillere dayandırılır. Objektif delilerin bulunmadığı ortamda belgelendirme ile ilgili hiç bir karar alınmaz.
4. Açıklık; İNTEGRAL, talep eden tarafların, belgelendirme hizmeti alan müşterilerinin denetim ve belgelendirme prosesi ve belgelendirme statüsü ile ilgili gizlilik taşımayan bilgiye uygun yolla ve zamanında erişimini sağlar ve bu bilgileri açıklar.
5. Gizlilik; İNTEGRAL’ de görev alan her sorumlu, belgelendirmek üzere şartlara uygunluğu yeterli şekilde değerlendirmeye yönelik ihtiyaç duyulan bilgiye ayrıcalıklı olarak ulaşılmasını sağlamak için, müşteri hakkındaki her türlü hususi bilgiyi gizlilik içinde saklar.
Şikâyetlerin çözümlenmesi; İNTEGRAL‘in verdiği belgelendirme faaliyetlerine güvenen taraflar, şikâyetlerin araştırılmasını beklerler. İNTEGRAL’ de ilgili taraflara geçerli bulduğu şikayetlerin uygun şekilde ele alınacağına ve şikâyetin çözümü için makul bir çabanın gösterileceğine dair güven verir. İNTEGRAL İtiraz ve şikayetleri değerlendirmek üzere geliştirdiği prosesini her itiraz ya da şikayet sahibi için uygular.
Gerek çalışanlar gerekse firmamız adına görev alan kurul ve komite üyeleri, bağımsız ve tarafsız çalışma bilincinde olup tüm ilgili tarafların memnuniyeti politikamızdır.