Kurumsal

Kuruluşundan bu yana kaliteli hizmeti ve güvenilir yapısıyla öne çıkan şirketimiz, tüm topluma hizmet vermektedir. Inter Türk Cert Belgelendirme, mevcut hizmet sistemi kapsamında şu anda laboratuvar hizmetleri dışında taşeron kurum/firmalar kullanmamaktadır.

Ulusal ve uluslararası standartlara dayanarak ve yasal düzenlemeler çerçevesinde temel politikamız; müşterilere, bağımsız, tarafsız, kendini sürekli yenileyen ve geliştiren eğitimli personel ile zamanında ve güvenilir hizmet sunmak; hizmet kapsamıyla ilgili güncel gelişmeleri yakından takip etmek; ilgili tarafları bilgilendirmek ve sürekli kendimizi geliştirmektir.

İnter Türk Cert bünyesinde çalışan her personel, aşağıda belirtilen ilkelere uygun olarak görevlerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

1.            Tarafsızlık; Belgelendirme hizmetlerine ilişkin verilen tavsiye veya kararlar, güvenilir bir belgelendirme sağlamak amacıyla objektif kanıtlara dayanır. Bu tavsiye veya kararlar, belgelendirme hizmeti alan kuruluşun büyüklüğü veya mali kaynakları gibi unsurlardan etkilenmez. Çıkar çatışması yaratabilecek herhangi bir durum İnter Türk Cert'e ve belgelendirilen kuruluşa bildirilir.

2.            Yetkinlik; İnter Türk Cert bünyesinde çalışan her sorumlu kişi, güvenilir bir belgelendirme hizmeti sağlayabilmek için görevleriyle ilgili yetkinliğini beyan eder. İnter Türk Cert tarafından düzenlenen yetkinlik artırıcı faaliyetlere katılır.

3.            Sorumluluk; Belgelendirme ile ilgili tüm kararlar objektif kanıtlara dayanır. Objektif kanıt bulunmayan hiçbir durumda belgelendirme kararı verilmez.

4.            Şeffaflık; İnter Türk Cert, talepte bulunan tarafların ve belgelendirme hizmeti alan müşterilerin denetim ve belgelendirme süreci ile belgelendirme durumu hakkında gizli olmayan bilgilere uygun ve zamanında erişimini sağlar ve bu bilgileri açıkça paylaşır.

5.            Gizlilik; İnter Türk Cert’de görev yapan her sorumlu kişi, belgelendirme için uygunluk değerlendirmesinin doğru yapılabilmesi adına gerekli olan bilgilere ayrıcalıklı erişim sağlanması ilkesine bağlı kalarak, müşterilere ait tüm özel bilgileri gizli tutar.

Şikâyetlerin Çözümü: İnter Türk Cert tarafından sağlanan belgelendirme faaliyetlerine güvenen taraflar, şikâyetlerin araştırılmasını bekler. İnter Türk Cert, geçerli şikâyetlerin uygun şekilde ele alınacağı ve şikâyetin çözümlenmesi için makul çaba gösterileceği güvencesini ilgili taraflara verir. İnter Türk CertCERT, itiraz ve şikâyetleri değerlendirmek için geliştirdiği süreci her itiraz sahibi veya şikâyetçi için uygular.

Şirketimiz adına hareket eden hem çalışanlar hem de komite üyeleri, bağımsız ve tarafsız çalışma bilincine sahiptir ve tüm ilgili tarafların müşteri memnuniyeti, politikamızdır.